La 14e édition du Podium de la Relation Client 2018 ® conforte les stratégies gagnantes d'AIR FRANCE sur le moyen-long terme en termes de Relation Client.
#AirFrance mobilisées au quotidien pour ses clients, est très fière de recevoir le 1er prix du Podium de la #RelationClient #PRC2018 dans le secteur Transport !
Comment les clients jugent-ils la qualité de leurs relations avec les grandes marques de leur quotidien ? Depuis 2003, le Podium de la Relation Client répond à cette question ; Plus de 4 000 clients interrogés par Kantar TNS donnent en effet leur avis sur le degré de qualité de la relation qui les lie avec les entreprises dont ils sont clients.
Sur le secteur du Transport, Air France remporte pour la 3éme année consécutive le premier prix dans sa catégorie. La compagnie continue de progresser sur un de ses atouts majeurs à savoir sa capacité à récompenser la fidélité de ses clients. Elle se renforce également sur sa capacité à être proactive vis-à-vis de ses clients en fournissant, en cas de problème, une information spontanée et surtout grâce à sa transformation dans la digitalisation, mais cette année, Air France se distingue plus particulièrement sur 3 l'items : l'exécution, le lien et l'émotion, et s'attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée et personnalisée auprès de tous ses clients.
BRAVO AIR FRANCE !!!
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